Jakarta – IZI dan PT Paragon Technology And Innovation menyelenggarakan pelatihan soft skill untuk para terapis massage sebagai bentuk dari pendampingan berkelanjutan. Service Excellence adalah tema soft skill yang diberikan untuk para terapis massage yang sebelumnya sudah selesai mengikuti pelatihan utama hardskill massage. Pelatihan berlangsung pada Sabtu (15/11/25) dan bertempat di IZI Perwakilan Jakarta, Condet Jakarta Timur.

Pelatihan dihadiri sebanyak 7 penerima manfaat program Pelatihan SPA Massage. Dalam pemaparannya, narasumber menyampaikan materi secara runtut, dimulai dari pengertian service excellence, tujuan, manfaat, hingga elemen-elemen penting yang menjadi dasar layanan yang baik. Peserta juga diajak memahami berbagai faktor penghambat, ciri-ciri layanan yang kurang baik, serta potensi dampak yang muncul ketika pelayanan tidak memenuhi standar.

Suasana pelatihan berlangsung aktif dan interaktif. Para terapis tampak antusias bertanya, memberikan pendapat, dan berdiskusi selama sesi berlangsung. Antusiasme ini menunjukkan keseriusan peserta dalam memahami materi dan kesiapan mereka untuk menerapkannya. Materi kemudian dilanjutkan pada pembahasan unsur dan prinsip layanan unggul, termasuk tahapan memberikan pelayanan yang baik, serta alasan pentingnya setiap terapis menguasai service excellence dalam praktik kerja sehari-hari.

Dampak dari pelayanan baik akan memberikan kepuasan kepada pelanggan yang kemudian akan terus kembali untuk menggunakan layanan massage atau bisa disebut pelanggan menjadi loyal. Selain itu juga hasil pelayanan baik juga akan meningkatkan pendapatan, dan tidak kalah penting reputasi layanan massage menjadi positif yang meningkatkan daya saing bisnis.

Melalui pelatihan ini, diharapkan tidak hanya menjadi tambahan pengetahuan tetapi juga dapat membentuk kebiasaan pelayanan yang lebih baik, meningkatkan kepercayaan diri terapis, memperkuat standar mutu layanan, serta menjadi bekal dalam mengembangkan karier di bidang massage. Semoga materi yang diberikan dapat diterapkan secara konsisten sehingga mampu memberikan dampak positif bagi penerima manfaat.

[frd]