JAKARTA – Inisiatif Zakat Indonesia (IZI) bersama PT ParagonCorp menggelar Pelatihan Pelayanan Prima (Service Excellence) bagi peserta Program Pelatihan Keterampilan Spa-Massage, Selasa (17/12/2024). Acara yang berlangsung di Kantor IZI ini diikuti oleh 14 peserta perempuan dari berbagai daerah di Jabodetabek, mayoritas ibu rumah tangga yang bersemangat untuk meningkatkan kompetensi mereka di bidang layanan spa dan pijat.

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali para peserta dengan kemampuan komunikasi efektif, pemahaman terhadap karakteristik pelanggan, teknik menangani pelanggan dengan baik (customer handling), serta pentingnya menciptakan interaksi positif selama memberikan pelayanan. Dengan materi yang komprehensif, para peserta diharapkan dapat mengaplikasikan ilmu yang diperoleh, baik dalam kehidupan sehari-hari maupun di dunia kerja.

“Pelayanan yang baik tidak hanya tentang keahlian teknis, tetapi juga bagaimana membangun hubungan yang positif dengan pelanggan. Dengan pelatihan ini, kami berharap peserta dapat memberikan manfaat yang lebih besar kepada masyarakat,” ungkap Penanggungjawab Program, Saeroni.

Program ini merupakan bagian dari Paradaya Movement, inisiatif PT ParagonCorp untuk mempercepat solusi atas berbagai permasalahan sosial, termasuk pengangguran yang menjadi akar kemiskinan. Kolaborasi dengan IZI ini mencerminkan komitmen kedua pihak untuk memberdayakan masyarakat melalui pelatihan keterampilan yang relevan dengan kebutuhan pasar.

Salah satu peserta, Lestari (35), mengungkapkan antusiasmenya. “Pelatihan ini sangat bermanfaat. Kami tidak hanya belajar teknik spa-massage, tapi juga bagaimana melayani pelanggan dengan lebih baik. Ini membuka peluang bagi kami untuk bekerja lebih profesional,” katanya.

Dengan adanya program seperti ini, diharapkan para peserta tidak hanya mampu meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga memiliki daya saing yang lebih baik di dunia kerja. Pelatihan ini menjadi langkah nyata dalam menciptakan masyarakat yang lebih berdaya dan mandiri.